Klientská zóna

CRM - řízení vztahů se zákazníky

Nacházíte se: Hlavní strana » Produkty, řešení » CRM  

Microsoft Dynamics CRM 2011: "Power of Productivity"

  • Zaměření na uživatelskou přívětivost, inteligenci a propojování informací mezi sebou.
  • Nové uživatelské rozhraní zcela ve stylu Microsoft Office 2010 (kontextový ribbon).
  • Lepší práce s dokumenty - propojení s Microsoft SharePoint.
  • Uživatelská online tvorba a zobrazování grafů a dashboardů.
  • Flexibilní dialogy pro kampaně nebo odbavování zákazníků v kontaktních centrech.
  • Možnost více individuálních formulářů pro jednotlivé typy záznamů dle role uživatelů.
  • Nastavení ochrany dat a logování změn až na úroveň jednotlivých atributů (polí) formulářů.

Proč zvolit ORTEX jako dodavatele a implementátora Microsoft CRM?

  • certifikovaní odborníci; praxe s Microsoft CRM od verze 1.2
  • mnoho spokojených referencí
  • úprava CRM na míru, propojení s dalšími systémy
  • zázemí stabilní české firmy působící v globálním kontextu
  • prezentace a cenová nabídka zdarma

Videa s ukázkami prostředí Microsoft CRM

Základní funkce a způsob práce v Microsoft Dynamics CRM

Co je to CRM?

  • CRM (řízení vztahů se zákazníky) je základním přístupem každé firmy, která má zákazníka skutečně v centru své pozornosti.
  • CRM systém je pak informační systém, který pomáhá tyto vztahy řídit a efektivně plánovat a uskutečňovat procesy na podporu prodeje, marketingu a servisu.
  • "CRM napomáhá udržet stávající zákazníky, umožní jim lépe naslouchat a porozumět, identifikovat klíčové procesy, zvýšit spokojenost zákazníků, vytvořit marketingové strategie a oslovit nové i stávající zákazníky" (zdroj: wikipedia).
  • Stále více platí, že kdo má zákazníky, ten potřebuje CRM systém.

Čím je výjimečné Microsoft Dynamics CRM?

  • Používáte prostředí, které znáte. Pracujete v prostředí Microsoft Outlook nebo v internetovém prohlížeči. Řešení se snadno integruje s Microsoft Office (Excel, Word).
  • Bez dlouhých školení - uživatelé začínají pracovat po zaškolení v řádu několika hodin.
  • Systém je neobyčejně flexibilní, snadno se přizpůsobí Vašim procesům a integruje s Vašimi současnými systémy.
  • Pracuje ve stylu nejmodernějších technologií, je snadno spravovatelný a škálovatelný.
  • Využívá více než 2 700 000 uživatelů ve více než 36 000 společnostech po celém světe.
  • Existuje řada rozšiřujících doplňků (Add-on řešení), akcelerátorů a specializovaných vertikálních řešení pro jednotlivá odvětví.

Vybraná rozšíření CRM

ONLINE, hostovaná řešení

  • CRM hosting - pronájem řešení pro péči o zákazníky
  • Office 365 - Online služby Microsoft pro poštu, dokumenty a komunikaci
 
 

Máte zájem o Microsoft Dynamics CRM? Potřebujete více informací?

- předvedení produktu - nezávazná cenová kalkulace - rada při potížích -

ikona obalky ikona obalky
zavolejte nám na 499 991 201
 
Upoutávka Office 365
 
 
ORTEX spol. s r.o., Resslova 935/3, 500 02 Hradec Kálové, E-mail: ortex[zavináč]ortex[tečka]cz, Tel.: (+420) 499 991 111, Fax: (+420) 499 991 999
© 2014 ORTEX spol. s r.o. ALL RIGHTS RESERVED
Designed by NEOFEMA
mapa stránek